Leverings- og returpolicy
Denne leverings- og returpolicyen forklarer hvordan levering, angrerett og retur håndteres i henhold til gjeldende lovgivning i Norge.
1. Levering
Leveringsområder
Vi tilbyr levering innen Norge. Levering til utlandet kan være tilgjengelig etter avtale.
Leveringstid
Forventet leveringstid er vanligvis mellom 2–7 virkedager, avhengig av valgt fraktmetode og mottakerens lokasjon. Forsinkelser kan forekomme i høytider og ved uforutsette hendelser.
Fraktkostnader
Fraktkostnadene beregnes ved utsjekk og vil fremgå før du fullfører kjøpet. Eventuell gratis frakt kan tilbys ved spesifikke kampanjer eller kjøpsgrenser.
Sporingsinformasjon
Når bestillingen er sendt, vil du motta en e-post eller SMS med sporingsnummer, dersom fraktselskapet tilbyr det.
2. Angrerett og retur
Angrerett (14 dager)
Som forbruker i Norge har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen, i henhold til angrerettloven. For å benytte angreretten må du gi tydelig beskjed om dette, for eksempel via e-post eller kontaktskjema.
Varen må returneres i vesentlig samme stand og mengde som da du mottok den.
Returprosedyre
For å returnere en vare, vennligst følg disse stegene:
- Kontakt oss for å varsle om retur og få returinstruksjoner.
- Pakk varen forsvarlig.
- Send varen tilbake til adressen oppgitt i returinstruksjonene.
Kunden er ansvarlig for returkostnader, med mindre varen er defekt eller feil levert.
Tilbakebetaling
Ved godkjent retur tilbakebetales beløpet innen 14 dager fra vi har mottatt og behandlet returen. Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.
3. Reklamasjon
Hvis varen er skadet, mangelfull eller feil levert, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig og innen rimelig tid. Du har rett til å reklamere på feil innen to år etter kjøpet (fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger), i henhold til forbrukerkjøpsloven.
4. Kontakt
For spørsmål angående levering, retur, angrerett eller reklamasjon, vennligst kontakt oss via tilgjengelige kontaktkanaler.